Case Study Swissport
Swissport ist der weltweit grösste Anbieter von Boden- und Frachtabfertigungsdiensten in der Luftfahrtindustrie. Die Firma beschäftigt rund 43’000 Mitarbeitenden und besitzt Standorte in 48 Ländern der Welt. Jährlich werden über 230 Millionen Passagiere, 4,1 Millionen Flüge und 4,3 Millionen Tonnen Fracht abgefertigt. Der weltweit gute Ruf für höchste Qualität resultiert aus der optimalen Aufteilung der Ressourcen, der modernen Bodenausrüstung und dem Fachwissen in vielen Bereichen.
Der Beginn der Reise
Als zuverlässiger Lieferant für viele Kunden und mit dem spezifischen Fachwissen, welches Swissport seit 1996 aufgebaut hat, ist die Firma von 3 bedienten Flughäfen auf über 274 im Jahr 2021 gewachsen. Dieses Wachstum hat zu einem sehr vielfältigen Umfeld geführt. Diese wesentlichen Teile der Infrastruktur werden lokal verwaltet. Swissport hat baseVISION als einen der erfahrensten Arbeitsplatzexperten gewählt, um einen neuen globalen und sicheren Arbeitsplatz zu entwerfen und zu bauen.
Die Vision
Das Ziel des Projekts war ein globaler und standardisierter Arbeitsplatz mit
folgenden Schwerpunkten:
- Sicherheit: Der verwaltete Arbeitsplatz ist eine sichere Implementierung eines Endbenutzer-Arbeitsplatzes.
- Compliance: Einhaltung der Regeln, wie z. B. einer Spezifikation, Richtlinie, eines Standards oder eines Gesetzes.
- Kostentransparenz: Globale Beschaffung und einmaliger Entwicklungsaufwand können die Kosten durch Skaleneffekte senken.
- Bereitstellung einer Lösung zur Verbesserung der gemeinsamen Arbeitsplatzerfahrung.
- Übergang zu einem global verwalteten Arbeitsplatz mit globaler Verwaltungskonsole und standardisierten Prozessen.
„Es war eine Freude, mit dem baseVISION-Team zu arbeiten. Sie sind sehr dynamisch und innovativ und arbeiten hart daran, Qualität und Wert für das Unternehmen zu liefern. Es war kein einfaches Projekt mit vielen Änderungen und technischen Überraschungen auf dem Weg. baseVISION hat sich den Herausforderungen gestellt und eine großartige Azure-Plattformlösung für Swissport geliefert. Ich kann baseVISION nur empfehlen.“
Charles Bonello, Swissport
Senior Global IT Project Manager
Die Transformation
Die auf Microsoft Endpoint Manager basierende Infrastruktur wird in Microsoft Azure gehostet. Sie bietet die Flexibilität, Geräte an jedem Ort der Welt zu registrieren und zu verwalten und erfordert lediglich eine Standard-Internetverbindung. Um diesen Übergang zu vereinfachen, wurde beschlossen, möglichst viele Abhängigkeiten von bestehenden vor Ort gehosteten Diensten zu entfernen.
Dies bedeutete, dass die Geräte direkt in Azure Active Directory registriert wurden. Dank den robusten Identitätsschutzfunktionen werden sie optimal gesichert.
Self-Service-Funktionen (beispielsweise eine Autopilot basierende Registrierung) werden den Mitarbeitenden zusammen mit dem neuen Gerät in einem speziellen Registrierungs-handbuch zur Verfügung gestellt. Der ganze Prozess wird mit einer speziell entwickelten Registrierungs-App unterstützt.
Beispiel aus dem “Quick Setup Guide”
„Der gut gestaltete Einführungsleitfaden und die Info-App vereinfachen den neuen modernen Arbeitsplatz für alle Mitarbeiter und steigern die Effizienz.“
Thomas Kurth, baseVISION
Consultant and CEO
Verwendete Microsoft Technologien
- Azure IaaS
- Microsoft Endpoint Manager
- Microsoft Endpoint Manager Configuration Manager
- Windows Autopilot
- Office 365 / Microsoft Teams
Summary
Dank dem neuen globalen Managementsystem kann Swissport eine Sicherheitsgrundlagen für alle Geräte bereitstellen und die Sicherheit im allgemeinen verbessern. Darüber hinaus kann die neue einheitliche Endpoint-Management-Lösung Windows 10-, Android- und iOS-Geräte verwalten. Dies vereinfacht die betrieblichen Abläufe und senkt die Kosten.
Insgesamt hilft der neue globale Arbeitsplatz Swissport, der vertrauenswürdigste Anbieter von Boden- und Frachtabfertigung in der Luftfahrtindustrie zu bleiben.